FOIRE AUX QUESTIONS

La galerie d’art en ligne Misancene est un espace digital qui a pour but de mettre en avant les artistes émergents et reconnus sur une même plateforme de vente en ligne. Misancene a pour mission de soutenir et accompagner les artistes à rencontrer leur public et rendre l’art accessible au plus grand nombre.

Tous artistes émergents ou reconnus présents en France ou dans le monde entier. Chez Misancene tous les styles sont représentés.

Rien de plus simple pour rejoindre la galerie d’art en ligne Misancene. Rendez-vous sur la page « vendre sur Misancene », Remplissez le formulaire en indiquant vos informations et en joignant votre portfolio afin de nous faire découvrir votre style ☺ Nous vous recontacterons sous 15 jours.

Depuis notre site, vous pouvez vous inscrire à notre newletter et bénéficier des nouveautés, des actualités de vos artistes et de nombreux sujets. Pour se désabonner, il vous suffit de cliquer sur le lien « désabonner » figurant en bas de votre newsletter* ou dans la section abonnement de votre compte client.

Sur Misancene, nous acceptons tous types d’œuvres originales dont vous êtes l’auteur et dont vous disposez des droits. De la peinture, à la sculpture en passant par le dessin, la photographie (tirée à 30 exemplaires maximum, numérotée et signée par l’auteur), l’art digital et même les NFTs. Bon à savoir : Les photographie doivent être tirées en 30 exemplaires maximum, numérotés et signés par l’auteur Pour plus d’informations se référer aux Conditions Générales d’Utilisation

Vous êtes artiste et à ce jour vous n’avez jamais vendu d’œuvre, vous n’êtes pas tenu.e d’être préalablement inscrit.e auprès de l’URSSAF Artiste-Auteurs et de disposer d’un numéro de SIRET pour rejoindre la plateforme Misancene Vous êtes artiste et avez fait votre première vente ou vendez déjà vos œuvres, vous devez effectuer les démarches de déclaration fiscale auprès de l’URSSAF Artiste-Auteurs.

Vous êtes artiste et êtes inscrit sur la marketplace Misancene, vous avez la possibilité de vendre sur d’autres plateformes. Les œuvres que vous proposez à la vente doivent être disponible dans votre atelier et prêt à la vente en cas de commande. Le prix de vente doit être identique sur les autres galeries en ligne où vous les proposer. Vous êtes artiste et avez intégré l’agence Misancene, vous disposez d’une clause d’exclusivité pour la vente en ligne de vos œuvres.

Afin de garantir le bon fonctionnement de la galerie d’art en ligne, les artistes présents sur la galerie d’art en ligne Misancene s’engagent à respecter les conditions de ventes et d’utilisation du site.

Pour accéder à votre espace personnel, il vous suffit de vous connecter à misancene.io puis cliquer sur accès artiste. Entrez vos identifiants, vous serez redirigé vers votre profil et bénéficierez de toutes vos fonctionnalités.

Sur votre plateforme artiste vous disposez d’une interface simple et intuitive. Elle vous permet d’ajouter vos œuvres, gérer votre galerie, vos commandes, vos livraisons, vos paramètres. Vous bénéficiez d’une vue sur vos recettes, d’une messagerie interne pour nous contacter à tout moment. Pour plus d’informations sur votre espace artiste, vous pouvez nous contacter

Vous pouvez modifier votre mot de passe lors de votre connexion à votre espace en cliquant sur “mot de passe oublié”.

Afin de garantir la sécurité de votre compte, nous avons mis en place une solution simple et intuitive de vérification d’identité à distance.

Vous pouvez régler votre commande par différents moyens de paiement sécurisés : Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club, JCB

Une erreur ou un problème lors du règlement de votre commande? Contactez-nous, nous serons ravis de vous aider.

Vous bénéficiez d’une carte bancaire émise en France ? Vous pouvez bénéficier d’un paiement en 3 fois sans frais. Les conditions de paiement en 3X sans frais : 1er versement immédiat lors de la commande, 2ème prélèvement un mois après le 1er versement, 3ème prélèvement deux mois après le 1er versement.

Pour ajouter une œuvre à votre galerie, il vous suffit de vous connectez-vous à votre compte artiste puis de cliquer sur « Ajouter une œuvre ». Vous pouvez enrichir la fiche de votre œuvre étape par étape.

La mise en avant des œuvres est effectuée par l’équipe Misancene.

Chez Misancene, vous pouvez ajouter le nombre d’œuvres que vous souhaitez dans votre galerie. Bon à savoir : Une galerie composée de nombreuses œuvres (minimum 10 œuvres) permet aux visiteurs d’entrer et découvrir votre univers.

En tant que galerie d’art en ligne, nous n’intervenons pas dans la fixation du prix. C’est à vous de déterminer le prix de vos créations. Nous pouvons vous accompagner dans la fixation de vos prix. Bon à savoir : Il existe 4 grands critères qui vous permettent de fixer au mieux le prix de vos œuvres sans dévaluation. L’estimation du temps passé pour chaque tableau Le matériel utilisé. Les peintures à l’huile, le dessin, la toile ou le papier n’ont pas la même valeur. La dimension de votre œuvre. Plus cette dernière est grande plus le prix sera élevé Le prix d’échange. La quantité d’œuvres disponible influe sur votre prix de vente Votre prix artistique, ce dernier varie en fonction de votre renommée, expérience, parcours, exposition… Pour en savoir plus sur comment fixer le prix de vos œuvres, vous pouvez télécharger notre guide complet

Un certificat d’authenticité est demandé lors de l’ajout d’une œuvre. Avant la mise en ligne de chacune de vos œuvres, une vérification est effectuée par notre équipe.

Vous avez la possibilité de modifier les informations d’une œuvre à tout moment. Il vous suffit, de vous connecter à votre espace personnel et à cliquer sur l’œuvre à modifier

Lors de l’ajout d’une ou plusieurs œuvres, nous vérifions l’authenticité des éléments et sont par la suite mis en ligne. Une notification et un mail vous est envoyé dès la mise en ligne de vos œuvres.

Après la vente d’une œuvre, vous pouvez la mettre en statut vendu. Ce qui montre l’attractivité de vos créations. Vous avez aussi la possibilité de la retirer de votre galerie en la supprimant. Toutes les modifications de statut ou suppression s'effectuent directement via votre espace personnel de la plateforme artiste.

Sur Misancene, vos œuvres sont stockées directement chez vous.

À tout moment, vous pouvez consulter vos commandes (en cours, en attente, validé)

À chaque vente, un mail vous est envoyé automatiquement pour vous informer d’une nouvelle commande. Vous recevez aussi une nouvelle notification dans votre Espace personnel.

Depuis la rubrique « Commande » de votre Espace personnel, vous pouvez consulter et suivre l’intégralité de vos commandes.

Si vous souhaitez annuler une commande, il vous suffit de vous connecter à votre espace personnel, sélectionner la rubrique « Commande », cliquer sur la commande que vous souhaitez annuler puis cliquer sur le bouton « Annuler la commande »

Un client peut faire une commande avec des œuvres d’artistes différents. Dans ce cas, chaque artiste expédie sa propre commande.

Sur la galerie en ligne Misancene, nous avons mis en place une solution intégrale pour vous faciliter dans l’envoie de votre commande. De l’enlèvement à votre atelier, à l’emballage jusqu’à la livraison à votre client, notre partenaire ThePackenger se charge de tout.

Lors de l’enlèvement de votre commande par notre partenaire ThePackenger, vous devez transmettre : L’œuvre commandé La facture de l’œuvre commandé Le certificat d’authenticité Bon à savoir : Vous avez la possibilité d’ajouter un message personnalisé et signé à votre commande « Le mot de l’artiste » Afin d’établir la facture de vos ventes, nous mettons à votre disposition un modèle de facturation.

À tout moment, vous pouvez nous contacter pour toutes vos questions. Contact : +33 1 88 31 19 77 Bon à savoir : Depuis votre espace personnel, vous pouvez nous contacter via votre « Messagerie ».

Vous pouvez suivre vos recettes en vous connectant à votre espace personnel.

Vos recettes vous sont envoyées chaque 15 du mois suivant la commande envoyée. Exemples : Vous avez eu une commande le 3 Mars, la commande a été envoyée le 10 Mars, vous percevez la recette de cette vente le 15 Avril. Vous avez eu une commande le 27 Mars, la commande a été envoyée le 29 Mars, vous percevez la recette de cette vente le 15 Avril. Vous avez eu une commande le 30 Mars, la commande a été envoyée le 2 Avril vous percevez la recette de cette vente le 15 Mai.

Chez Misancene, vous disposez de plusieurs solutions pour percevoir vos recettes : Virement bancaire Paiement via Paypal

Vous vendez sur Misancene en tant qu’artiste de la galerie d’art en ligne, la commission de Misancene est de 30%, vous percez 70% du prix de vente HT de l’œuvre. Vous êtes un artiste de l’agence Misancene, la commission de Misancene est de 40%, vous percez 60% du prix de vente HT de l’œuvre.

Dès la validation de votre profil, vous avez la possibilité de créer votre galerie et vendre vos œuvres sur la plateforme Misancene sans abonnement.

Le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours. En cas de rétraction, le client nous fait parvenir un formulaire de retour, comme pour l’envoie nous gérons le retour de l’enlèvement chez le client à la livraison dans votre atelier. Dès validation de réception de votre part, nous remboursons le client.

Lors de retour endommagé, nous sommes responsables de l’envoie et effectuons le remboursement de votre œuvre.

Lors de la commande de l’une de vos œuvres, vous recevez une notification sur votre espace personnel et par mail. Après validation de la commande, vous recevez une prise de rendez-vous pour l’enlèvement de l’œuvre par notre partenaire ThePackenger. Notre partenaire se charge de l’emballage et de l'envoi de votre œuvre. À noter : Lors de l’enlèvement de votre commande, pensez à vérifier que le certificat d’authenticité à bien été signé et remis à notre partenaire.

La livraison est gérée par notre partenaire ThePackenger spécialiste des envois d’œuvres d’art. Vous pouvez suivre l’envoie de votre commande depuis votre espace personnel « Commande, commande en cours »

Chez Misancene, nous avons prévu un emballage adapté au type d’œuvre que vous envoyez. L’emballage des œuvres est organisé par notre partenaire ThePackenger.

Il est nécessaire de créer son profil artiste dans votre espace personnel pour proposer vos œuvres et les vendre sur la galerie d’art en ligne Misancene. Si vous êtes galeriste ou agent d’artistes vous devez créer un profil « galerie » ou « agent » et avez la possibilité de gérer les profils de vos artistes depuis votre espace personnel.

Vous avez la possibilité de mettre en pause votre galerie en ligne à tout moment. Depuis votre espace personnel dans la rubrique « Mes Paramètres » section « Désactivation et suppression » puis activez le bouton « Suspendre mon activité »

Si vous partez en congé, vous avez la possibilité de mettre en pause votre galerie. Il vous suffit de nous informer de vos dates de vacances et nous mettrons vos oeuvres en pause avec le statut “indisponible”

Conformément à la RGPD, vos données sont traitées aux fins de vos commandes et de la gestion de votre compte personnel. Elles ne sont nullement transmises à des tiers autres que dans le cadre de la gestion de votre compte et commandes. À tout moment, vous pouvez exercer votre droit de rectification, d'opposition et de suppression de vos données en nous contactant : welcome@misancene.io

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Pour modifier et/ou rectifier vos données personnelles si ces dernières se trouvent être erronés ou incomplètes, vous pouvez les modifier directement depuis votre espace personnel ou nous adresser vos modifications par mail : welcome@misancene.io

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Vous pouvez supprimer votre compte depuis votre espace personnel rubrique « Mes Paramètres » section « Désactivation et suppression » puis activer le bouton « Supprimer mon compte ». Un message s’affichera et un mail de confirmation vous sera envoyé sous 7 jours.